为引导更多企业明示用户满意经营承诺，主动接受社会监督，维护消费者权益，营造放心消费环境，中国质量协会于第42个消费者权益日在中国质量大厦举办了“3·15”用户满意经营承诺倡议活动暨中国质量协会会员活动。中辰电缆股份有限公司受邀通过线上和线下的形式参加了本次活动。

活动现场

中国质量协会指出，用户满意经营承诺既是企业推动高质量发展的需要，也是企业社会责任和价值的体现。希望更多企业通过倡议加入到承诺的队伍中来，勇于公布企业的质量承诺并接受社会监督，形成“质量诚信 用户满意”的良好氛围，增强消费信心，让消费者敢消费愿消费。

中国质量协会在“3·15”用户满意经营承诺倡议仪式上，公布了活动期间近300家签署用户满意经营承诺企业名单。中辰股份与其他参会代表一起，在中国质量协会和媒体的见证下，向社会做出了诚实守法经营、维护消费者合法权益、规范宣传促销行为的承诺，并向广大企业发出了积极营造放心消费环境、推进质量诚信共治的倡议。

参会代表现场承诺倡议

活动期间，中国质量协会还对《顾客关系管理评价准则》（T/CAQ 10301-2022）团体标准进行了深入解读，助推企业建立和完善新时期的顾客关系管理体系，不断改善与顾客的关系，从而更好满足人民群众改善生活的需要。

《顾客关系管理评价准则》团体标准培训

多年来，中辰股份将用户满意作为衡量工作成效的首要指标，逐步树立了以用户为中心的经营战略和以用户满意为标准的质量观，不断满足用户日益增长的多元化、个性化需求；公司质量管理部为用户提供专业、及时、高效的售前、售中和售后服务，以不断提升服务质量为目标，制定了《与顾客有关过程的控制程序》、《售后服务管理程序》、《质量信息反馈与服务管理制度》等管理规定，确保用户满意。公司为用户提供“电线电缆技术交流、设计选型、敷设督导、运维过程”全方位、全寿命周期技术服务；根据用户特殊要求“量身定制”各类电线电缆，满足实际需求；针对顾客问题反馈，建立快速反应机制，并由专人进行过程监督、改进。公司屡次获得“全国用户满意产品”、“全国用户满意企业”、“全国产品和服务质量诚信示范企业”等荣誉。

满意无终点，服务无止境。未来，中辰股份将致力于不断提升产品质量、提升服务能力和质量，根据“为客户创造价值”的服务理念，多举措持续提升用户满意度，为推动高质量发展取得新的更大成效。